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taehyeon@altn.team

로그인 계정의 이메일, 사용 중인 기기와 OS, 문제가 발생한 화면 및 상황을 함께 적어주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다. 비밀번호나 인증 토큰은 보내지 마세요.

로그인이 되지 않아요.

인터넷 연결과 로그인 제공자 계정 상태를 확인하고 앱을 다시 실행해주세요. 계속 실패하면 사용한 로그인 방식, 오류 문구, 기기와 OS 정보를 고객지원 이메일로 보내주세요.

치료 일정 알림이 오지 않아요.

소망두줄 설정에서 알림이 켜져 있는지, 기기의 알림 설정에서 소망두줄 알림이 허용되어 있는지 확인해주세요. 방해금지 모드도 함께 확인하면 좋습니다.

작성한 병원 후기가 보이지 않아요.

새 후기는 영수증 또는 결제 내역 검수 전까지 대기 상태로 저장됩니다. 설정의 ‘내 리뷰’에서 현재 상태를 확인하고 필요한 경우 내용을 수정할 수 있습니다.

찾는 난임병원이 없어요.

리뷰 작성 과정에서 병원명을 직접 입력해 등록 요청을 보낼 수 있습니다. 운영자가 병원 정보를 확인하고 연결한 뒤 검수합니다.

개인정보 관련 요청은 어디로 보내나요?

고객지원 이메일로 요청 내용과 가입 이메일을 보내주세요. 안전한 처리를 위해 계정 소유 여부 확인을 요청할 수 있습니다.

앱 또는 웹 앱의 설정 화면에서 직접 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 삭제되는 정보와 익명으로 유지되는 후기 범위는 회원탈퇴 안내에서 확인해주세요.